Ratgeber & Sicherheit
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Es passiert meist im ungünstigsten Moment: Die Tür fällt ins Schloss, der Schlüssel steckt von innen oder ist unauffindbar. In dieser Stresssituation ist schnelles Handeln gefragt, doch genau hier lauern Kostenfallen. Die Branche der Schlüsseldienste hat leider mit schwarzen Schafen zu kämpfen, die die Notsituation der Betroffenen ausnutzen. Dieser Ratgeber hilft Ihnen, seriöse Anbieter zu erkennen.
Woran erkenne ich einen seriösen Schlüsseldienst?
Nicht jeder Eintrag im Telefonbuch oder im Internet ist vertrauenswürdig. Achten Sie auf folgende Merkmale, um sicherzustellen, dass Sie einen fairen Handwerker beauftragen:
- Lokale Vorwahl: Wählen Sie bevorzugt Nummern mit einer echten Ortsvorwahl. 0800er-Nummern oder Handynummern deuten oft auf überregionale Vermittlungszentralen hin, die Aufträge teuer weiterleiten.
- Preistransparenz: Ein seriöser Schlüsseldienst kann Ihnen bereits am Telefon eine ungefähre Preisspanne nennen. Fragen Sie explizit nach Anfahrtskosten und Zuschlägen.
- Fester Firmensitz: Überprüfen Sie das Impressum auf der Webseite. Gibt es eine reale Adresse in Ihrer Nähe?
Warnsignale, die Sie ernst nehmen sollten
Seien Sie skeptisch, wenn der Monteur sofort zur Bohrmaschine greift. Eine bloß zugefallene Tür lässt sich in 90 % der Fälle ohne Beschädigung öffnen. Vorsicht ist auch geboten, wenn:
- Sie am Telefon bedrängt werden.
- Vor Ort plötzlich horrende Zusatzkosten "entdeckt" werden.
- Sie zur sofortigen Barzahlung ohne ordentliche Rechnung gezwungen werden.
Die Kosten: Was ist angemessen?
Die Preise für eine Türöffnung variieren je nach Uhrzeit und Wochentag. Werktags tagsüber sind Preise zwischen 60 und 100 Euro (inklusive Anfahrt) oft marktüblich. Nachts sowie an Sonn- und Feiertagen fallen Zuschläge an, die den Preis auf bis zu 100 % erhöhen können. Lassen Sie sich jedoch nicht täuschen: Preise von über 300 Euro für eine einfache Öffnung sind fast immer Wucher.
Tipp: Vereinbaren Sie, wenn möglich, einen Festpreis am Telefon. Seriöse Dienstleister lassen sich darauf ein, wenn Sie die Situation genau schildern (z.B. "Tür nur zugefallen").
Prävention: So sorgen Sie vor
Der beste Schutz vor überhöhten Rechnungen ist Vorbereitung. Deponieren Sie einen Ersatzschlüssel bei vertrauenswürdigen Nachbarn oder Freunden, die in der Nähe wohnen. Speichern Sie zudem die Nummer eines lokalen, geprüften Schlüsseldienstes in Ihrem Handy, bevor der Notfall eintritt. So müssen Sie in der Panik nicht den erstbesten Anbieter aus der Google-Suche wählen.
Rechtliche Handhabe bei Wucher
Sollten Sie dennoch an einen Betrüger geraten sein und eine viel zu hohe Rechnung unterschrieben haben, rufen Sie im Zweifel die Polizei, wenn Sie genötigt werden. Zivilrechtlich haben Sie Möglichkeiten, Wucherpreise im Nachhinein anzufechten, doch der Stress lässt sich durch die richtige Auswahl des Dienstleisters im Vorfeld vermeiden.
